Couch Commerce: Επανάσταση στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο από τον «καναπέ»

To Couch Commerce, οι διαδικτυακές αγορές που πραγματοποιούνται μέσω των Tablets στο χαλαρό περιβάλλον  του «καναπέ», είναι όπως είχα αναφέρει σε παλαιότερο άρθρο μου, μια από τις τάσεις του Teleshopping, καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναδεικνύεται ο σημαντικότερος μοχλός ανάπτυξης των τηλεπωλήσεων.

Σήμερα, γίνεται ολοένα και περισσότερο πραγματικότητα η μη αποκλειστική χρήση ενός Μέσου Μαζικής Ενημέρωσης. Αυτό αφορά ιδιαίτερα την παράλληλη χρήση του τηλεοπτικού προγράμματος και του διαδικτύου (Multi-tasking). Με την ολοένα αυξανόμενη διείσδυση των φορητών υπολογιστών, των έξυπνων κινητών αλλά κυρίως των iPads στη σύγχρονη καθημερινότητα, οι χρήστες τους γίνονται ολοένα και περισσότερο κάτοχοι ιδανικών συσκευών από τις οποίες η καθεμία λειτουργεί ως δεύτερη οθόνη (Second Screen) για την πρόσβαση στο διαδίκτυο με την παράλληλη χρήση της πρώτης οθόνης – αυτής της τηλεοράσης.

Οι επιχειρήσεις δεν έχουν καταφέρει να αναβαθμίσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης τους…

Η μεταστροφή προς την πλήρη ανάκαμψη της οικονομίας θα είναι μακροχρόνια και αργή. Η προσπάθεια που καταβάλουν οι επιχειρήσεις, για να αλλάξουν την συμπεριφορά και τις συνήθειες των καταναλωτών, αποτελεί το κομβικό σημείο για να τεθούν οι προοπτικές και προϋποθέσεις, μέσω των οποίων θα δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες για την οργανική τους ανάκαμψη.

Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να διατηρήσουν και να επιτύχουν υψηλές αποδόσεις, στην παρούσα οικονομική φάση και στην αναμενόμενη ανάκαμψη της, θα πρέπει να κατανοήσουν το σημαντικό ρόλο που έχουν τα ζητήματα που προκύπτουν από τις εμπειρίες εξυπηρέτησης στη βάση των πελατών τους, καθώς και ποιες είναι οι επιπλοκές αυτών των εμπειριών στην μελλοντική ανάπτυξη και κερδοφορία τους.

Τα 5 websites που είναι πρώτα σε κλικ!

Με το Facebook να ηγείται, πέντε ιστοσελίδες κατέλαβαν το 20% του συνόλου των κλικ στις μηχανές αναζήτησης στις ΗΠΑ (Google, Bing, κλπ.), κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2012, και περίπου 500 ιστοσελίδες κατέλαβαν σχεδόν το 50% των κλικ αναζήτησης, σύμφωνα με μια νέα έκθεση από την Experian Hitwise.

To 54% των ελληνικών νοικοκυριών είναι online

Στην Ελλάδα, σύνδεση στο Διαδίκτυο υπολογίζεται -σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύει η Eurostat- ότι διαθέτει το 54%.

Η Γαλλία είναι ουραγός στην ανάγνωση εφημερίδων στο διαδίκτυο, μία δραστηριότητα στην οποία επιδίδεται μόλις το 38% των χρηστών του Διαδικτύου στη χώρα, ποσοστό που είναι το μικρότερο μεταξύ των 27 χωρών της ΕΕ, όπως συνάγεται από μελέτη που δημοσίευσε σήμερα το ευρωπαϊκό γραφείο στατιστικών ερευνών Eurostat.

Το μέλλον της εργασίας ανήκει στους νέους με γνώσεις...

Ειδικά για τη χώρα μας, όπου αντιμετωπίζουμε επιπλέον και το πρόβλημα της μετακίνησης όλο και περισσότερο εξειδικευμένων εργαζομένων και πτυχιούχων προς άλλες δυτικές χώρες, ενώ η ανεργία και η υποαπασχόληση αυξάνονται αλματωδώς με τη γήρανση του πληθυσμού και ιδιαίτερα των εργαζομένων υψηλών προσόντων, να προβάλει απειλητικά, οι παρακάτω παρατηρήσεις πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη, τόσο από τις επιχειρήσεις όσο και από το κράτος και να αρχίσουν να γίνονται γρήγορα οι αναγκαίες προσαρμογές.

Κατά τις τελευταίες τρεις δεκαετίες, οι αναπτυσσόμενες βιομηχανικές οικονομίες άρχισαν να ανταγωνίζονται και αυτές στις παγκόσμιες αγορές, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια παγκόσμια αγορά εργασίας. Καθώς περισσότεροι από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι εισήλθαν στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό, μια μαζική μετακίνηση από τα "αγροκτήματα στα εργοστάσια" οδήγησε σε έντονη επιτάχυνση της ανάπτυξης της παραγωγικότητας και του κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην Κίνα και άλλα παραδοσιακά αγροτικά έθνη, βοηθώντας εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους να βγούν από τη φτώχεια. Για να αυξηθεί η παραγωγικότητα, οι αναπτυγμένες οικονομίες επενδύουν σε τεχνολογίες εξοικονόμησης εργασίας και αξιοποιούν πηγές, σε παγκόσμιο επίπεδο, με χαμηλό κόστος εργασίας.

"Δύσκολο το 2012", προβλέπει η EACA

Μόλις το 22% των agencies προσβλέπει σε ανάπτυξη των αγορών

Η EACA, η Ευρωπαϊκή Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας, ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της νεότερης έρευνάς της, τα οποία βασίστηκαν στις απαντήσεις των μελών της.

Όπως προκύπτει, λοιπόν, από τα ευρήματα, σε σχέση με το 2010, «το 2011 δεν θεωρήθηκε μία ιδιαίτερα θετική χρονιά για τον κλάδο». Και αυτό γιατί από τους συμμετέχοντες το 43,5% ανέφερε μέτρια αποτελέσματα, το 17% αρνητικά και μόλις το 21% δήλωσε ικανοποιημένο –εμφανώς μειωμένο ποσοστό σε σύγκριση με το 31% της προηγούμενης χρονιάς.

Μείωση μισθών: Αντίδοτο στην κρίση ή δηλητήριο;

Εμφανίζονται όλο και περισσότερες έρευνες στην αγορά που προσπαθούν να καταγράψουν το αν και κατά πόσο έχουν γίνει μειώσεις μισθών στον ιδιωτικό τομέα. Άποψη μου είναι πώς δεν υπάρχει αν,  ασφαλώς κι έχουν γίνει μειώσεις μισθών και θα συνεχίσουν να γίνονται, σε όλο και περισσότερες επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους. Όποιος θέλει έμπρακτες αποδείξεις ας κάνει μία «έρευνα αγοράς» στον στενό κοινωνικό του κύκλο. Αν όχι ΟΛΟΙ, σίγουρα αρκετοί ξέρουμε πλέον ανθρώπους που έχουν υποστεί μείωση στο μισθό τους αλλά και αρκετούς που, ακόμη χειρότερα, είναι άνεργοι.

Έρευνα kariera.gr: Μισθός vs παροχών

Την ανάγκη τους για μεγαλύτερο μισθό εκφράζουν 7 στους 10 εργαζόμενους στην ελληνική αγορά εργασίας μέσω της έρευνας «Μισθός και επιπλέον παροχές» του kariera.gr. Ειδικότερα, το 71% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα προτιμούσε υψηλότερες αμοιβές και όχι επιπλέον παροχές τις οποίες θα επέλεγε μόλις το 29%.

Με βάση τα ευρήματα της έρευνας, προκύπτει πάντως ότι το 62% του δείγματος λαμβάνει από την εταιρία του και μισθό και έξτρα παροχές σε αντίθεση με το 38% που παίρνει μόνο την αμοιβή του.

Τι πιστεύουν οι διαφημιστές…

Τι δείχνει η πρόσφατη έρευνα της EACA (European Association of Communications Agencies) για τις προοπτικές του κλάδου της επικοινωνίας στην Ευρώπη…

Μετά από ένα σταθερό και χωρίς σημαντικές αυξομειώσεις 2011, οι μεγαλύτερες διαφημιστικές εταιρείες στην Ευρώπη, δηλώνουν πως η κατάσταση θα παραμείνει σταθερή και την χρονιά που διανύουμε. Με βάσει τα στοιχεία που είδαν πρόσφατα το φως της δημοσιότητας από πανευρωπαϊκή έρευνα που διεξήγαγε ο Ευρωπαϊκός Σύνδεσμος Διαφημιστικών εταιρειών- EACA, μόλις το 22% των ερωτηθέντων δήλωσε πως αναμένει διεύρυνση και ανάκαμψη στην αγορά. Η συγκεκριμένη έρευνα διεξήχθη ανάμεσα στα μέλη που απαρτίζουν των Ευρωπαϊκό σύνδεσμο και βασίζεται σε τρεις πυλώνες: την επιχειρηματικότητα και τις ενέργειες που έγιναν το 2011, τις αλλαγές που συντελούνται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών και τέλος τα επιχειρηματικά σχέδια για το τρέχον έτος.

Τι μπορούν να κάνουν οι επιχειρήσεις εστίασης για να αυξήσουν τις πιθανότητες επιβίωσης

Με άδεια τραπέζια και καρέκλες μένουν πλέον, ολοένα και συχνότερα, οι επιχειρήσεις εστίασης και διασκέδασης στη Βόρεια Ελλάδα, ενώ μειωμένη είναι και η κατανάλωση, από πλευράς των πολιτών, που αποτολμούν ακόμη, παρά την κρίση, μια έξοδο για φαγητό ή ψυχαγωγία.

Ως αποτέλεσμα, βάσει έρευνας σε δείγμα 800 επιχειρήσεων, που πραγματοποιήθηκε στη Θεσσαλονίκη στο διάστημα 2009-Φεβρουαρίου 2012, ο τζίρος του κλάδου έχει μειωθεί σε ποσοστό 40% κι αυτό -πρέπει να επισημανθεί- όχι σε σχέση με τις «χρυσές» εποχές του, αλλά με το ήδη δύσκολο 2009. Μάλιστα, για πρώτη φορά, πτώση τζίρου σημειώνεται και στη διανομή φαγητού κατ' οίκον («delivery»), όχι βέβαια όσο στα εστιατόρια, όπου η μείωση κύκλου εργασιών αγγίζει και το 45%.

Στενότερη σχέση με τους πελάτες επιλέγουν οι ελληνικές επιχειρήσεις

Έρευνα αναδεικνύει τις προσπάθειες για αντιμετώπιση της κρίσης

Στενότερη σχέση με τους πελάτες τους, ανάπτυξη νέων προιόντων και υπηρεσιών, αλλά και αξιοποίηση του διαδικτύου ως κανάλι πωλήσεων, είναι τα τρία βασικά στοιχεία - εκτός από την μείωση του εργατικού κόστους - που συνιστούν την στρατηγική των ελληνικών επιχειρήσεων προκειμένου να αντιμετωπίσουν την σημερινή ύφεση, σύμφωνα με την εξαμηνιαία έρευνα των «Τάσεων Πωλήσεων» του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν) και το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος. Στην έρευνα συμμετείχαν 185 ανώτερα και ανώτατα στελέχη πωλήσεων ελληνικών επιχειρήσεων.

Η χρήση του Διαδικτύου πρέπει να διδάσκεται στα σχολεία

Προκειμένου τα παιδιά να σερφάρουν στο Ίντερνετ με ασφάλεια.
Θα μπορούσε να λέγεται "Ψηφιακή αγωγή" ή "Εισαγωγή στις νέες τεχνολογίες". Σε κάθε περίπτωση οι ειδικοί επισημαίνουν την ανάγκη να εισαχθεί το συντομότερο δυνατόν στη διδακτική ύλη των σχολείων ένα μάθημα για τη σωστή χρήση του Διαδικτύου και την ασφαλή περιήγηση στον κυβερνοχώρο.
Από πρόσφατη έρευνα της εταιρείας διαδικτυακής ασφάλειας Norton, που πραγματοποιήθηκε σε 24 ώρες χώρες σε όλον τον κόσμο, προκύπτει ότι το 91% δασκάλων και καθηγητών, το 84% των μαθητών και το 83% των γονέων δηλώνουν ότι είναι απαραίτητο να διδάσκεται στα σχολεία πώς να χρησιμοποιείται σωστά η τεχνολογία του Ιντερνετ και ποιοι είναι οι ενδεχόμενοι κίνδυνοι με τους οποίους μπορεί να βρεθεί αντιμέτωπος ένας νεαρός χρήστης. 

Μεγάλη η επίδραση των social media μετά το ταξίδι

Καθοριστικά για τη λήψη αποφάσεων πριν το ταξίδι αλλά και μετά από αυτό για τη μετάδοση των εντυπώσεων είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media), όπως προκύπτει από ερευνητική μελέτη που πραγματοποίησαν Έλληνες καθηγητές του Πανεπιστημίου Bournemouth της Αγγλίας.

How to Make Your Tweets More Trustworthy [STUDY]

Ever feel like you tweet something important, but no one believes you?
A recent study shows you how to boost the credibility of your tweets, making people take them more seriously. And it’s not just marketing fluff; the study was conducted by researchers from Microsoft and Carnegie Mellon University. 

Among the lessons for how to get trustworthy tweets: Gain followers and retweets, include URLs in your posts, have a profile picture, and fill out your bio with information related to topics you tweet about.
The researchers surveyed more than 250 Twitter users to determine what factors do and don’t lend tweets credibility. Then they scored that group of factors on a scale of one to five, five being the highest.
Here are the top 10 things that make tweets more trustworthy, along with their respective scores:

Καθοριστικός ο ρόλος των νέων τεχνολογιών για την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού το 2012, σύμφωνα με την Deloitte

Οι τεχνολογίες όπως το cloud computing, τα κοινωνικά δίκτυα, οι κινητές ηλεκτρονικές συσκευές και οι μέθοδοι ανάλυσης δεδομένων ανθρώπινου δυναμικού (analytics) – μπορούν να βοηθήσουν πολλές εταιρίες στην ενίσχυση των δυνατοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού τους και στη βελτίωση της απόδοσης κατά το 2012. Αυτό επισημαίνει, μεταξύ άλλων, η αναφορά της Deloitte με τίτλο “Human Capital Trends 2012”, που εξετάζει τις οκτώ σημαντικότερες τάσεις, που αναμένεται να αναδιαμορφώσουν τόσο τα τμήματα HR εντός της επιχείρησης, όσο και τον κλάδο του HR γενικότερα κατά τους επόμενους 18 - 24 μήνες σε παγκόσμιο επίπεδο.

Τo Neuromarketing και το «Συναισθηματικό DNA»

H εποχή που δε θα αναφερόμαστε πια στον όρο target group, αλλά σε «Συναισθηματικό-DNA» μάλλον δεν είναι και τόσο μακριά…

Ο Φρόυντ μελέτησε για πρώτη φορά το «ασυνείδητο», αυτό το μυστήριο δυναμικό συναισθημάτων, επιθυμιών και εμπειριών που διαμορφώνει τη συμπεριφορά μας, πέρα από τον έλεγχο της επίγνωση μας. 100 χρόνια μετά, η νεύρο-επιστήμη (neuroscience) επιχειρεί να το κατακτήσει, μέσα από τη μελέτη των εγκεφαλικών νευρώνων, ενώ το marketing αναπτύσσει τεχνολογικές πλατφόρμες, μηχανήματα, που παρατηρούν τις αντιδράσεις των εγκεφαλικών νευρώνων σε προϊόντα και διαφημίσεις. Μία νέα μορφή έρευνας αγοράς, το neuromarketing, καταγράφει τις επιθυμίες και τις αποφάσεις που κινητοποιούνται από το μυστηριακό κόσμο του ασυνείδητου και υπόσχεται ότι στο μέλλον όχι μόνο θα ξέρει τι θέλουμε, αλλά θα μπορεί να καθορίσει το τι σκεφτόμαστε και το πως συμπεριφερόμαστε …

Τα social media μας "ρίχνουν" ψυχολογικά

Όσο περισσότερες ώρες περνούν οι χρήστες σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως για παράδειγμα το facebook, τόσο περισσότερο πιστεύουν ότι οι υπόλοιποι άνθρωποι είναι πιο ευτυχισμένοι από εκείνους. Σε αυτό το συμπέρασμα, τουλάχιστον, καταλήγει έρευνα του Πανεπιστημίου Utah Valley στην Αμερική.
Οι επικεφαλής της Χιου-Τζου Γκρέις Τσου και Νίκολας Ετζ υποστηρίζουν ότι οι προσεκτικά επιλεγμένες εικόνες χαρούμενων προσώπων, με τις οποίες οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων συνηθίζουν να προβάλλουν τον εαυτό τους στις προσωπικές σελίδες τους, μεταφέρουν ένα αρκετά ψυχοφθόρο μήνυμα στους άλλους.

Social media: Διπλασιάστηκαν οι αναφορές της λέξης «απολύθηκα» σε ένα χρόνο!

Μια ενδιαφέρουσα μελέτη για το θέμα της ανεργίας έκανε η εταιρεία social media monitoring BaaS.
Το πρώτο αποτέλεσμα δεν εκπλήσσει δυστυχώς κανέναν, καθώς μέσα σε μόλις ένα χρόνο οι αναφορές της λέξης «απολύθηκα» στο Facebook, το Twitter και τa υπόλοιπα social media διπλασιάστηκαν!
Και αν λάβει κανείς το ότι η απόλυση δεν είναι και το πιο εύκολο πράγμα να το ομολογήσει κάποιος δημοσίως, αντιλαμβάνεται ότι τα νούμερα ίσως και να είναι μεγαλύτερα στην πραγματικότητα.
Για το λόγο αυτό πάρα πολλοί χρήστες μιλάνε για τις απολύσεις γνωστών τους, ενώ ελάχιστοι είναι εκείνοι που αναφέρονται στη δική τους απόλυση.
H λέξη «απολύθηκα» σε πρώτο πρόσωπο βρέθηκε μόνο σε 210 αναφορές από τις περίπου 3000.
Από τις αναφορές αυτές οι περισσότερες έγιναν σε blogs τα οποία κατά κανόνα ευνοούν την παράθεση τέτοιων σχολίων, αφού παρέχουν στους επισκέπτες τους χώρο για αρκετές λέξεις, αλλά και συναισθήματα.

www.blog.gr

Kαι όμως... Το Facebook αρέσει περισσότερο στους ενήλικες!

Έκπληξη προκαλεί η νέα μελέτη που δημοσίευσε το κέντρο αμερικάνικων ερευνών PEW, σύμφωνα με την οποία οι ενήλικες δηλώνουν ότι ελάχιστες φορές βρήκαν την χρήση των social networks δυσάρεστη!

Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν αξιοποιούν τα social media

Σύμφωνα με διαδικτυακή μελέτη  (social media check-up)                     της Advocate/ Burson-Marsteller, οι ελληνικές επιχειρήσεις, αν και έχουν αυξήσει την παρουσία τους στα κοινωνικά δίκτυα, δεν τα χρησιμοποιούν επαρκώς και επιλέγουν τη μονόδρομη επικοινωνία στο πρότυπο της παραδοσιακής συμβατικής διαφήμισης.

 

Πιο συγκεκριμένα, η ανάλυση έδειξε ότι το 53% των επιχειρήσεων έχουν πλέον παρουσία σε μία τουλάχιστον από τις τέσσερεις δημοφιλέστερες πλατφόρμες Social Media στην Ελλάδα, το Facebook, το Twitter, το YouTube και τα εταιρικά blogs. Σε σχέση με τα αντίστοιχα μεγέθη του 2010 πρόκειται για μια αύξηση της τάξης του 20%.